Druk wieloformatowy

Opóźniony lot, prawa klienta a zwrot pieniędzy – co trzeba wiedzieć na ten temat?

Na wymarzone wakacje w egzotycznych krajach oczekujemy na ogół cały rok. Najczęściej do takich miejsc lecimy samolotem. Przygotowani na podróż, udajemy się na lotnisko. I tu pojawia się problem – wycofano nasz lot. Co wtedy? Jako pasażerowie mamy możliwość wystosować pismo ze skargą, jaka zagwarantuje nam zwrot wydatków. Istnieje kilka przypadków, kiedy przysługuje nam rekompensata.

samolot

Autor: xlibber
Źródło: http://www.flickr.com
W sytuacji opóźnienia lotu spedytor musi dostarczyć posiłki oraz napoje swoim pasażerom. Bez wątpienia musi to uczynić proporcjonalnie do okresu oczekiwania na najbliższy przelot. Jeżeli z różnych przesłanek lot odbędzie się kolejnego dnia, firma musi zorganizować nocleg np. w motelu.

Ciekawy artykuł, nie uważasz? Jeżeli zatem chcesz zobaczyć podobny serwis, sprawdź koniecznie (poldannet.pl/pl/page/siatki-sportowe/do-pilki-recznej.html) co dla Ciebie przygotowaliśmy, to też będzie w Twoim.

Natomiast w przypadku opóźnienia powyżej pięciu godzin klient może zrezygnować z usługi i zażądać zwrotu pieniędzy za bilet. Trzeba pamiętać, że skarga uwzględnia też sytuację, kiedy to samolot został anulowany. Wówczas linie lotnicze muszą podczas siedmiu dni oddać pieniądze za bilet. Również dostaniemy swoje pieniądze, jeżeli nie zostaliśmy poinformowani o odwołanym locie lub nie dostaliśmy żadnej odmiennej możliwości. Prawo wspomina o okolicznościach, w jakich linie lotnicze nie wpuszczą klienta na pokład. Zdarza się to na ogół, jeśli ilość sprzedanych lotów jest wyższa niż ilość miejsc w samolocie (sprawdź odszkodowanie za opóźniony lot). Tutaj należy nam się odszkodowanie zależnie od czasu trwania lotu. Dodatkowo, jak wzmiankowano poprzednio jeśli trafi się opóźniony lot odszkodowanie z pewnością będzie wypłacone.

W Europie duże firmy lotnicze dobrze wiedzą, iż przepisy prawne (adwokat wrocław) nakładają na nie obowiązki wobec pasażera. Nie chcą też ryzykować utraty dobrej renomy, na którą pracowali od lat. Jeżeli zdarzają się roszczenia, takie linie bez większych utrudnień oddają klientom pieniądze w dosyć szybkim czasie. Standardem są oficjalne przeprosiny oraz rekompensata w postaci darmowego lotu lub sporego upustu. Taka polityka firm jest potwierdzeniem, że dobra renoma jest cenniejsza niż minimalne dodatkowe koszty ze strony przewoźnika. W Polsce bywa różnie. Okres, w którym czeka się na zakończenie sprawy to średnio parę dni, niekiedy nawet klika tygodni w zależności od przypadku. Niestety bywa, że firma nie uwzględnia naszego roszczenia. Pozostaje wtedy droga prawna. Prawo mówi o dyrektywie UE, która wskazuje wszelkie przypadki odszkodowań, jakie muszą wypłacać linie lotnicze (prawa pasażera).

Back To Top