Zdobywanie klientów i utrzymywanie z nimi profesjonalnych relacji jest jedną z wytycznych, które nie od dnia dzisiejszego zna rynek. Zbieranie punktów, które zapewniają nam znacznie tańsze zakupy, otrzymywanie znakomitych i inspirujących nagród oraz interesujące bonusy – tym wszystkim charakteryzują się programy lojalnościowe. Wybiera je znaczna liczba przedsiębiorców, którzy wiedzą, jak ciężko jest zdobyć zaufanie klientów.
