Jak wzmocnić pozycję swojej firmy wśród przyszłych klientów dzięki chwytom marketingowym?

przez | 28 marca 2022
Każdy przedsiębiorca, któremu zależy na mocnej promocji własnej firmy, sięga po narzędzia marketingowe, które pozwalają na poszerzenie świadomości marki na przykład w sieci, rozpowszechnianie dobrej opinii o własnej marce i totalne zadbanie o klienta – zarówno potencjalnego, jak i obecnego. Bywa, że są to rozwiązania zakładające duże nakłady finansowe, ale czasem niewiele potrzeba żeby zaistnieć i wybić się.

Punkty promocyjne

Źródło: http://pl.freepik.com/
Narzędzia stosowane przez marketingowców bardzo często wyzwalają wśród konsumentów proste mechanizmy, nad którymi nie są w stanie panować, bo często nawet nie są ich świadomi. Możemy tu mówić przykładowo o podświadomym przywiązaniu do marki czy o projektowaniu wyborów. Jak wiele można zrobić, żeby z klienta „jednorazowego” uczynić klienta który do nas wróci?

Okazuje się, że naprawdę wiele. Co więcej, mniej energii poświęcimy na zatrzymanie klienta, który już poznał markę, niż na działania związane z zyskaniem zaufania osoby, która klientem jeszcze nie jest, ale bardzo chcielibyśmy, aby była. Powtórzmy, bo to szalenie istotne – retencja, czyli utrzymanie klienta, to działania wielokrotnie tańsze i mniej energochłonne niż akwizycja – czyli zdobycie nowego klienta.

Czyżby nasz post wywarł na Tobie pozytywne wrażenie? Przejdź w takim razie na naszą nową stronę – tam można zobaczyć także (blyss.pl/produkty/przyczepy/przyczepy-lekkie) nasze rzetelne wątki.

Z pomocą przychodzi marketing relacji, który dostarcza takie rozwiązania, jak systemy lojalnościowe lub bezpośrednia komunikacja indywidualna z klientem. Wygląda na to, że wielu przedsiębiorców szybko oswoiło się z tym tematem, ponieważ rozwiązanie, które świetnie działa, czyli systemy lojalnościowe, rozmnożyły się jak grzyby po deszczu, zwłaszcza w firmach usługowych czy handlowych. Kto z nas nie zbiera pieczątek w naszym ulubionym bistro czy salonie fryzjerskim? Kto nie szuka gorączkowo karty do nabicia punktów w perfumerii czy na stacji paliw? Czy nie wertowaliśmy w ostatnim czasie katalogów z propozycjami wymiany zebranych przez nas punktów?

To właśnie rzeczone systemy lojalnościowe, które wzmacniają nasze przywiązanie do marki, wyrabiają nawyk chodzenia właśnie do tego konkretnego miejsca oraz wywołują poczucie, że za zakupy dostajemy coś w zamian. Marketing relacji sprytnie zatarł granicę między klientem a odległym producentem, ponieważ zaczął zadawać wiele pytań o preferencje konsumentów i zaczął podchodzić do klientów jak do najlepszych doradców, na opinii których będzie się opierał wprowadzając na rynek swoje nowe produkty lub ulepszając dotychczas istniejące.

Marketing relacji po prostu docenił doradczą i opiniotwórczą rolę klienta. Wyszedł mu naprzeciw i tym zyskał naprawdę dużo. Wzmocnieniem działań lojalnościowych okazała się komunikacja indywidualna, dzięki której wiele osób ma poczucie wyjątkowości. Personalizowane oferty dostarczane niemal do rąk własnych, drobne prezenty urodzinowe czy telefon z salonu po stu dniach używania nowego samochodu to nieprzypadkowe ruchy, ale doskonale zaplanowane zagrania.