Nowoczesne przedsiębiorstwo nie poradzi sobie obecnie bez wsparcia narzędziami informatycznymi, są one konieczne na wszystkich etapach funkcjonowania firmy. Najważniejsze tu będą systemy ERP, które służą do obsługiwania praktycznie wszystkich działów firmy.
Podstawą w systemach tego typu są moduły gospodarki magazynowej, wiele firm decyduje się również (
strona tutaj) na wdrożenie modułu kadrowo płacowego czy systemu produkcji. Dzięki zintegrowaniu wszystkiego w jednym dużym programie informacje które się zarejestruje w jednym module momentalnie są widoczne w innych, dzięki czemu nie ma żadnego problemu z kilkukrotnym wprowadzaniem danych przez różnych pracowników czy koniecznością przenoszenia dokumentów z działu do działu.
Autor: Lea Latumahina
Źródło: http://www.flickr.com
Często stosowane są również (przejdź do strony) w firmach systemy CRM, ich podstawową rolą jest zagwarantowanie pełnej obsługi klientów firmy. Systemy CRM najczęściej współpracują z pakietami ERP, przykładowo korzystając ze spisu kontrahentów czy sięgając do danych adresowych czy informacji o płatnościach. Dzięki takiemu zintegrowaniu systemów można sprawnie i szybko otrzymać dostęp do wielu ważnych i potrzebnych danych (tutaj przedstawiony temat wdrożeń ERP).
Jednym z większych i bardziej znanych producentów zaawansowanych systemów ERP jest SAP. Wystarczy zresztą spojrzeć na listę jego klientów, gdzie znajdują się największe światowe firmy. Pakiet ERP tego producenta gwarantuje kompleksowe wsparcie dla większości biznesowych procesów, jest bardzo dobrze konfigurowalny, a dodatkowo posiada specjalistyczne moduły, które umożliwiają obsługę nietypowych procesów.
Ale oprogramowanie SAP to nie tylko sam ERP, to również dużo innych dodatkowych narzędzi które współpracują z podstawowym systemem. Większość firm które mają wdrożony ten system zdecydowała się także na wdrożenie SAP CRM – o systemach SAP CRM. Dzięki temu, że są to produkty jednego producenta, to są one całkowicie zintegrowane i korzystają z tych samych danych. Przez wykorzystanie tak specjalistycznych narzędzi można nie tylko kierować firmą na należytympoziomie, lecz wszystko to również zagwarantować na płaszczyźnie kontaktów z klientami.