Chcesz zbudować dobre relacje z klientami? Poznaj typy programów lojalnościowych

przez | 8 lipca 2021
Każda osoba posiadająca firmę chciałaby cieszyć się dużym gronem klientów, którzy regularnie korzystają z jego usług albo zaopatrują się w jego artykuły. Aby tak było, nie zawsze starczy właściwa propozycja i atrakcyjna cena – w budowaniu pozytywnych kontaktów pomagają także programy lojalnościowe.

zapoznaj się z ofertą
Programy takie polegają na wynagradzaniu klientów w zamian za korzystanie z usług w zamian za atrakcyjne benefity, dzięki którym klient chciałby związać się z konkretną marką na dłuższy czas. Wyróżnia się trzy zasadnicze rodzaje programów lojalnościowych. Pierwszym z nich jest program, który opiera się na pożytkach. Co to znaczy?

Klient w zamian za zakup artykułów albo wybór usług proponowanych przez firmę otrzymuje różnorodne nagrody, do których należą np. talony na tańszy asortyment, upusty bądź gadżety, przeważnie opatrzone logiem określonej firmy. Mogą to być kubeczki, parasolki, podkładki pod myszkę lub koszulki. Ludzie cenią takie podarunki, zwłaszcza gdy nie trzeba zbierać punktów przez długi czas, by otrzymać chociaż niewielką niespodziankę. Drugim typem programów jest system, który jest oparty na emocjach. Dzięki kształtowaniu pozytywnej więzi emocjonalnej z klientami można tworzyć naprawdę długotrwałe relacje. Potrzebują znaczniejszych nakładów finansowych, aniżeli pierwszy rodzaj programów, jednakże efekty z nimi powiązane są również dużo lepsze. Należy starannie przygotować strategię, aby prowadzić rozumne działania. Szczególnie cenione są np. spotkania z klientami, kluby lub konkursy, w jakich można wygrać ciekawe nagrody. Ostatnim typem programów są systemy opierające się i na pożytkach, i na emocjach. Firma nie tylko tworzy emocjonalne relacje, lecz też oferuje swoim klientom szereg nagród, które można dostać w zamian za na przykład robienie regularnych zakupów.

Po przeczytaniu tego materiału, polecam (https://www.prownes.pl/sale-bankietowe-i-taneczne/) pozostałe informacje na omawiany wątek, które będą podobnie wciągające.

Jeśli chciałbyś efektywnie przywiązać klientów do swojej firmy, powinieneś dobrać programy lojalnościowe, które są idealnie dostosowane do typu prowadzonej przez ciebie działalności – strona polecanej firmy. Trzeba też pamiętać, aby klient (strona tutaj) mógł bez trudności weryfikować stan swoich punktów i orientować się, na co może je zamienić. Wyłącznie wtedy będziesz cieszyć się lojalnością klientów, powracających do ciebie za każdym razem, gdy będą potrzebować wytwarzanych przez ciebie wyrobów albo proponowanych w twojej firmie usług.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

*