Co jest celem programu lojalnościowego?

Od 1998 roku ściśle zajmujemy się zagadnieniem marketingu lojalności i marketingu relacji. Tworzymy i obsługujemy programy lojalnościowe, partnerskie, itp., całościowo od planu działania, strategii, kreacji, systemu informatycznego, zarządzania informacjami.

Programy Partnerskie to programy lojalnościowe realizowane w obrębie B2B, tj. skierowane do partnerów, pośredników sprzedaży, dystrybutorów, sprzedawców. Motywacja jest nie tylko efektem nagród i dodatków, ale przede wszystkim z poczucia należenia do elitarnej grupy, z czynników pozamaterialnych, relacji i kontaktu z przedsiębiorstwem, dostępu do wiedzy i udziału w szkoleniach.

Tego typu działania ograniczają znaczenie ceny, pozwalają na zredukowanie przyznawanych zniżek i tworzą barierę dla rynkowych rywali.

Zrealizowaliśmy setki programów lojalnościowych i partnerskich B2B i B2C. Wdrożyliśmy i obsługujemy systemy lojalnościowe instytucji handlowych, banki, aptek, branży spożywczej, FMCG, finansowej, chemicznej, lekarskiej, deweloperskiej, sanitarnej, paliwowej, komputerowej, elektronicznej, telekomunikacyjnej, samochodowej i wielu innych.

O problemach dotyczących rozmaitych kwestii dowiedzieć się możemy z internetu. Wówczas wystarczy przeczytać tekst o omawianym zagadnieniu oraz przedstawić szczegóły.

Prowadzimy także wewnątrz firmowe programy motywacyjne dla zatrudnionych w przedsiębiorstwie, handlowców, sprzedawców i dystrybutorów.

Naszymi atutami są: efekt skali i optymizacja kosztów, unikalne na krajowym rynku know-how, oprogramowanie do kierowania programem lojalnościowym, własne centrum logistyki (wypróbuj Kador Sp z o o) produktów premiowych, pomoc prawna i podatkowa. Zapewniamy pewność i komfort współpracy z ekspertami oraz kompleksową obsługę prawa i podatków, w tym m.in. profesjonalne doradztwo prawne i podatkowe, przygotowanie dokumentów i formularzy, wsparcie z zakresie obsługi podatków od premii.

Proces dostarczenia nagród jest jednym z najważniejszych, a przy tym najtrudniejszych etapów realizacji programu. W istotnej części decyduje o tym, czy program lojalnościowy, premiowy, akcja czy konkurs przynoszą zakładany, długoterminowy skutek i pieczętuje więzi z jego podmiotami. Dlatego stworzyliśmy własne Centrum Logistyki Nagród i gwarantujemy obsługę poszczególnych faz logistyki: wybór nagród, zakup, przechowywanie, pakowanie, wysyłkę, raportowanie. Ciągła, regularna od lat kooperacja z najlepszymi producentami i dystrybutorami umożliwia zagwarantować dostępność wielu dokładnie wybranych modeli nagród i zredukować ceny ich nabycia i dostarczenia.

Wychodzimy z założenia, że celem pakietu lojalnościowego nie jest wyłącznie wyścig po trofea. Oprócz zwiększenia sprzedaży istotną rolę odgrywa w tym miejscu budowa relacji marketingowych. Taka działalność staje się punktem startowym do komunikacji, zaś segmentacja bazująca na podziale na kryteria sprzedażowe, styl życia, preferencje, historię relacji, pozwala na idealny dobór środków motywacji. Na bazie własnych badań satysfakcji i oczekiwań biorących udział wdrażamy programy, w których premię stanowią nie jedynie nagrody rzeczowe, ale również wartości niematerialne, dostęp do wiedzy, kanałów informacji oraz porady ekspertów. Relacje oparte na takich podstawach owocują niezwykle silną lojalnością.

Zostawiamy do dyspozycji nowoczesny i przyjazny w obsłudze, gotowy system do zarządzania programami motywacyjnymi. Brak potrzeby tworzenia od podstaw pozwala na szybkie uruchomienie działań oraz redukcję kosztów. Oferujemy fachowe wsparcie informatyczne i poradnictwo pozwalające na płynną integrację z własnymi systemami firmy, dostawców i kontrahentów, banków, itp. Pomagamy dostosować bazy danych, przygotować indywidualne konta biorących udział, strony www, katalogi nagród, naliczanie punktów i promocji, raporty, narzędzia komunikacji : SMS, MMS, mailingi, e-mailingi, newslettery, zdalną naukę i testy kompetencji.