Najistotniejsze korzyści, jakie przynosi marketing relacji

przez | 15 kwietnia 2022
Przekształcające się sytuacje na rynku wymagają od jednostek uniwersalności. Konsumenci są coraz to bardziej wymagający, a zdobycie konsumenta w warunkach znacznej rywalizacji staje się coraz trudniejszym zadaniem. Marketing relacji i narzędzia które służą do jego dokonań, zdołają okazać się świetnym źródłem przewagi konkurencyjnej. Dbałość o zadowolenie klienta i zdobywanie jego lojalności, również kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy w świadomości nabywców to lokaty, jakie procentują przez długie lata.

grupa

Autor: Nazareth College
Źródło: http://www.flickr.com
Coraz nagminniej stosowany marketing relacyjny polega na nawiązaniu i podtrzymaniu długotrwałej więzi z klientem, oraz otwartym komunikowaniu się przez formowanie dialogu i obustronnego zaufania. Najważniejsze korzyści, jakie przynosi odpowiednio wdrożony marketing relacji to zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów, podwyższenie sprzedaży, wzmożenie efektywności przedsięwzięć promocyjnych przez ich lepsze dostosowanie do odbiorców i wyeliminowanie postępowań nieefektywnych, łatwiejsza identyfikacja potencjalnych klientów i minimalizacja kosztów pozyskiwania nowych nabywców, oraz wzrost jakości dostarczanych usług i obsługi klienta.

Firmy wyszukują wciąż nowych sposobów do budowania pozytywnych stosunków i więzi z nabywcą. Należycie projektowany i zaaranżowany zapewnia osiągnięcie niemal każdego z zamierzonych celów. Program lojalnościowy przybiera rozmaite postaci, dobrane do poszczególnych modeli biznesowych. Przybiera różną postać w zależności od charakteru uczestników projektu. Dla każdej grupy zestawiane są właściwe mechanizmy nagradzania, zależne od przyzwyczajeń transakcyjnych odbiorców.

nowe znajomości

Autor: Janus Sandsgaard
Źródło: http://www.flickr.com
Najpopularniejszą formą programów lojalnościowych jest program punktowy. Program ten polega na gromadzeniu punktów na poszczególnych kontach uczestników projektu, a w następnej kolejności wymianie ich na nagrody rzeczowe z katalogu nagród. Projektami lojalnościowymi są także programy rabatowe. Są to bonifikaty na kolejne zakupy przysądzane po zrealizowaniu należytego stopnia zakupowego. Lojalny odbiorca jest rzeczywistym skarbem dla każdego przedsiębiorstwa.