Marketing relacji to procedura komunikowania się przedsiębiorstwa z jakimkolwiek indywidualnym odbiorcą. Tematykę komunikatu ma możliwość stanowić zestaw produktów i usług świadczonych przez daną jednostkę. Zamiarem, dla którego podejmowany jest marketing relacji jest stały, nieustający postęp długoterminowej relacji między nabywcą z zyskiem dla obu stron. Marketing relacji komponuje niedostrzegalną więź, która przekłada się na osiągnięcie możliwych profitów przez firmę.
Efektywność rynkowa jednostek jest uwarunkowana w idei marketingu relacji, od nawiązania partnerskich stosunków z uczestnikami rynku, nie wyłącznie z klientami, lecz również strategicznymi partnerami w biznesie.Firmy szukają bezustannie nowatorskich podejść do budowania korzystnych stosunków i więzi z odbiorcą. Więcej w artykule
Dobrze zaplanowany i zorganizowany zapewnia osiągnięcie niemal każdego z zaplanowanych zamysłów. Program lojalnościowy przybiera przeróżne postaci, dobrane do indywidualnych typów biznesowych. Przybiera rozmaitą postać w zależności od charakteru uczestników projektu. Dla każdej grupy dobierane są należyte mechanizmy nagradzania, zależne od zachowań transakcyjnych klientów. sale.JPG|R|W=200|ALT=wyprzedaż]
Najpopularniejszą formą projektów lojalnościowych jest system punktowy.odwiedź nota bene wrocław nota bene wrocławProjekt ów polega na gromadzeniu punktów na osobistych kontach uczestników programu, a potem wymianie ich na gratyfikacje rzeczowe z katalogu nagród. Projektami lojalnościowymi są również programy rabatowe. Są to upusty na kolejne zakupy przypisywane po realizacji stosownego poziomu zakupowego.
Lojalny klient jest autentycznym skarbem dla każdego przedsiębiorstwa. Takiego konsumenta powinno się w miarę możności nagrodzić, by poczuł się nagrodzony. Jego zadowolenie winno być najważniejsze dla sklepu, ponieważ reguły marketingu jasno pokazują, że jeden lojalny klient jest warty dla przedsiębiorstwa o wiele więcej, aniżeli dziesięciu nowych.
Program lojalnościowy jest możliwość stosować nie tylko w stosunku do klientów, ale także wobec pracujących. Pracodawca może podpisać umowę z innym przedsiębiorstwem na świadczenie określonych usług. Więcej szczegółów na stronie