Należy w tym celu skonstruować na przykład ankietę, w której klienci będą mogli ocenić asortyment i jakość obsługi. O wiele jednak lepszym rozwiązaniem, które pozwala osiągnąć wiarygodniejsze wyniki, jest skorzystanie z usług firm, dla których badania marketingowe są głównym obszarem pracy. Firmy tego typu zatrudniają fachowców z zakresu badań społecznych, którzy dysponują szeroką wiedzą, a zazwyczaj i doświadczeniem, co umożliwia im prowadzenie badań profesjonalnych i wiarygodnych. Najczęściej badanie secret client satysfakcji klientów prowadzi się przy pomocy profesjonalnie przygotowanych ankiet (dowiedz się więcej o badaniu). Następnie znajdujące się w nich odpowiedzi poddawane są analizie, w efekcie czego możliwe jest wyciągnięcie odpowiednich wniosków. Badania marketingowe nie tylko pozwalają poznać zdanie klientów na dany temat, ale również pozwalają na wprowadzenie pożądanych przez klientów zmiany.https://www.eccoholiday.com/region/egipt/hurghada/ (eccoholiday.com/region/egipt/hurghada/)W efekcie ci, którzy nie rezygnują z oferty danej firmy czy sklepu będą bardziej zadowoleni. Na skutek badań marketingowych można na przykład dowiedzieć się, co dla klientów ma największe znaczenie, a co spychane jest jednak na drugi plan. Pytania w badaniu marketingowym muszą być zarówno otwarte, jak i zamknięte. Przez to zdanie klientów zostanie wyrażone w możliwie najdokładniejszy sposób.
Marketingowe badania nie kosztują mało. Jeżeli przeprowadza je profesjonalna firma z ugruntowaną na rynku pozycją, powinno się liczyć się z niemałymi kosztami. Jednak wydatek ten może rzeczywiście się opłacać i bardzo szybko zwrócić. Za sprawą badań marketingowych można bowiem dostosować swoją działalność do potrzeb klientów oraz dowiedzieć się, co odstrasza ich od kupowania w danym sklepie czy korzystania z usług konkretnej firmy. A to pierwszy krok do tego, aby zmaksymalizować osiągane zyski. W konsekwencji można zwyczajnie zarobić o wiele więcej.