Utrzymywanie korzystnych relacji z klientami jest bardzo ważne

przez | 26 lipca 2021
Zarządzanie własną firmą i posiadanie marki jest zadaniem niezwykle odpowiedzialnym i jest związane z wieloma obowiązkami. Ta spora liczba powinności wynika w dużym stopniu z tego, że obecnie praktycznie we wszystkich branżach istnieje bardzo duża konkurencja, należy więc zaangażować się w dużym stopniu, by móc się wybić i zajmować wysoką pozycję na rynku.

Prezent, podarunek

Autor: www.sxc.hu
Źródło: www.sxc.hu
Można to nazwać swego rodzaju walką o klientów, którzy rzecz jasna poszukują za każdym razem najkorzystniejszej oferty. Duża liczba właścicieli firm popełnia błąd, polegający na kładzenia nacisku wyłącznie na przyciąganie klienta. Tymczasem niezwykle istotne, a nawet najistotniejsze jest na dzień dzisiejszy nie zachęcenie, a zatrzymanie klienta, przywiązanie go do danej marki.

Po to organizowane są różnorodne działania i strategie. Dodać należy, że działania tego typu nie mogą mieć charakteru jednorazowego. Muszą być długofalowe, dzięki czemu klient będzie stale zachęcany do pozostania przy danym produkcie. Rodzajów takich strategii jest dużo, wśród nich ważne miejsce zajmują tak zwane systemy lojalnościowe (link źródłowy: rozwinięcie tematu).

Do jakich klientów kierowane są programy lojalnościoweObecnie najpopularniejszą technikę zapraszania klienta i tworzenia jego przywiązania do marki jest wprowadzanie tak zwanych programów lojalnościowych. Są to specjalne długotrwałe strategie, które dla klienta wiążą się z uzyskiwaniem korzyści w formie rozmaitych okazji. Dla marki z kolei korzyść opiera się na tym, że w wyniku przywiązania odbiorcy do marki wzrasta częstotliwość jego wybierania usług konkretnej firmy. Programy tego rodzaju aktualnie kierowane są praktycznie do wszystkich, choć część z nich dedykowana jest typowo jednej grupie, przykładowo rodzicom małych dzieci.

Typy chętnie wybieranych programówNa chwilę obecną ilość typów programów lojalnościowych (sprawdź kompleksowa obsługa programów lojalnościowych- hiperłącze do strony) jest bardzo duża. Niektóre z tych typów są jednak szczególnie popularne i często wybierane przez odbiorców. Aktualnie wielkie liczby ludzi biorą udział w programach przewidujących posiadanie karty do gromadzenia specjalnych punktów. W późniejszym czasie za zebrane punkty można otrzymywać różne korzyści, na przykład w postaci promocji na wybrane produkty. Takie działania często podejmowane są na przykład przez duże sieci hipermarketów.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

*