Czym jest szkolenie „Fachowa Obsługa Klienta Wewnętrznego”?

przez | 3 września 2022
Fachowa obsługa klienta wewnętrznego, skuteczna komunikacja wewnętrzna oraz przyjemne relacje pracownicze to obecnie wyzwanie wielu zakładów pracy. Odpowiedzią na te problemy są szkolenia, których celem jest szlifowanie technik kontaktu z konsumentem budujących korzystny obraz pracobiorcy jak też firmy i wzbudzających sympatię.

Zdobycie wiedzy o kompetentnej obsłudze nabywcy jak też metodach rozstrzygania problemów międzyosobowych.

sala konferencyjna

Autor: Open Knowledge Foundation
Źródło: http://www.flickr.com

Poznanie oraz doskonalenie technik oraz stylu efektywnej i korzystnej komunikacji z klientem, służącej dobremu zrozumieniu, należytej atmosferze a także radzeniu sobie ze skomplikowanymi sytuacjami. Ukształtowanie nastawień pro-klienckich członków szkolenia, asertywnej postawy w stosunku do klienta wewnętrznego, nabycie przez pracobiorców umiejętności rozpoznania a także udoskonalenia rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z trudnym rozmówcą i przyswajanie zasad skutecznej komunikacji – umiejętność poradzenia sobie z naciskami, animozjami a także agresją ze strony rozmówcy i poznanie technik panowania nad stresem.

Po skończeniu kursu Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego członkowie szkolenia będą wiedzieli jak: posługiwać się technikami efektywnej komunikacji w rozmowach ze współpracownikami w komunikacji wewnętrznej, budować poczucie własnej wartości, profesjonalnie prowadzić pertraktacje przez telefon, budować profesjonalny wizerunek wśród kontrahentów i współpracowników

Szkolenia otwarte Wrocław powinny być dostosowane do potrzeb uczestników szkolenia (www). W jego czasie trener uwzględnia indywidualne wypadki z naszego życia jak też środowiska pracy, przedstawia narzędzia i rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów popartych zwięzłymi mini-wykładami w czasie których przekazywane zostają potrzebne treści teoretyczne.

Upewnij się, że nasze linki kierują jedynie do interesujących witryn. Jeśli ciekawią Cię jakieś wiadomości, to te odnośniki przeniosą Cię do wartościowych portali.

Charakter szkoleń ma za zadanie angażować wszystkich członków do aktywnego uczestnictwa poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dysputy, analizę przypadków, symulacje rzeczywistych sytuacji w obliczu zaistniałych zmian . Instruktor z całej dostępnej mu wiedzy wyłowi sprawy istotne, zgodne z potrzebami oraz oczekiwaniami członków szkolenia: warsztat, analiza wypadków, treningi grupowe oraz w parach.