Poznanie oraz doskonalenie technik oraz stylu efektywnej i korzystnej komunikacji z klientem, służącej dobremu zrozumieniu, należytej atmosferze a także radzeniu sobie ze skomplikowanymi sytuacjami. Ukształtowanie nastawień pro-klienckich członków szkolenia, asertywnej postawy w stosunku do klienta wewnętrznego, nabycie przez pracobiorców umiejętności rozpoznania a także udoskonalenia rozmowy bezpośredniej i telefonicznej z trudnym rozmówcą i przyswajanie zasad skutecznej komunikacji – umiejętność poradzenia sobie z naciskami, animozjami a także agresją ze strony rozmówcy i poznanie technik panowania nad stresem.
Po skończeniu kursu Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego członkowie szkolenia będą wiedzieli jak: posługiwać się technikami efektywnej komunikacji w rozmowach ze współpracownikami w komunikacji wewnętrznej, budować poczucie własnej wartości, profesjonalnie prowadzić pertraktacje przez telefon, budować profesjonalny wizerunek wśród kontrahentów i współpracowników
Szkolenia otwarte Wrocław powinny być dostosowane do potrzeb uczestników szkolenia (www). W jego czasie trener uwzględnia indywidualne wypadki z naszego życia jak też środowiska pracy, przedstawia narzędzia i rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów popartych zwięzłymi mini-wykładami w czasie których przekazywane zostają potrzebne treści teoretyczne.
Upewnij się, że nasze linki kierują jedynie do interesujących witryn. Jeśli ciekawią Cię jakieś wiadomości, to te odnośniki przeniosą Cię do wartościowych portali.