Należy dobrze wszystko przemyśleć, żeby programy lojalnościowe okazały się skuteczne i już na początku nie odstraszyły nabywców

przez | 6 maja 2022
Posiadanie stałych klientów jest marzeniem każdego przedsiębiorcy. Weźmy pod rozwagę salony fryzjerskie, a przekonamy się, że powyższe stwierdzenie pozostaje prawdziwe.

Włosy raz przycięte po 2 tygodniach odrastają i ponownie trzeba pójść się do fryzjera. Dlatego właścicieli gabinetów chcą, aby panie po czterdziestce przywiązały się do jednego miejsca, w którym również pomalują sobie włosy i zrobią trwałą. Świetnym sposobem na osiągnięcie tego celu jest zatrudnienie fryzjerki, która potrafi łatwo nawiązywać nowe kontakty. Programy lojalnościowe (na temat)

wejdź po więcej

Autor: Michael Coghlan
Źródło: http://www.flickr.com

pozostają następnym krokiem do tego, żeby usługobiorca nie zmienił wizytowanego lokalu. Jednym z najmniej skomplikowanych rozwiązań jest przykładowo wprowadzenie kuponów rabatowych, które doskonale znamy ze sprawunków w sklepach wielkopowierzchniowych. Ich główna zasada bywa w miarę prosta do sformułowania: za każdą wizytę lub zrobienie sprawunków klient otrzymuje punkty, które w przyszłości będzie mógł wykorzystać i zapłacić mniej np. za co piąte strzyżenie albo za często nabywane towary.

Podobnie postępują przedstawiciele innych branż. Programy lojalnościowe oferują tak operatorzy telewizji cyfrowej, jak i telefonii komórkowej.

Jeśli intryguje Cię ciąg dalszy tego opisu zachęcamy do kolejnego tekstu, który czeka na Ciebie pod poniższym linkiem. Tam odejdą wszelkie Twe niepewności.

Konkurencja w tych branżach pozostaje w miarę spora, zatem o klienta należy walczyć i zaproponować coś ekstra. Niższy abonament lub dodatkowe godziny na konwersacje z przyjaciółmi to tylko wybrane chwyty reklamowe, jakimi posługują się koncerny telekomunikacyjne. Niekiedy można również otrzymać bezpłatne wejściówki do multikina, a nawet na basen.

Programy lojalnościowe będą skutecznie działały, jeżeli nabywca uzna, że konkretny upust rzeczywiście przynosi mu profity. Marketingowcy już dawno temu tak przyzwyczaili członków polskiego społeczeństwa do różnego rodzaju bonifikat, że obecnie praktycznie każdy usługobiorca zaczyna powoli zastanawiać się nad ewentualnymi korzyściami dla siebie, jeżeli przy kasie otrzymuje kolejną kartę rabatową. I co najistotniejsze, potrafi w wielu przypadkach najzwyczajniej odmówić wzięcia takiej karty. A przy okazji należy dodać, że wyżej omówione programy nie zawsze okazują się wystarczające, ponieważ jak klient rozczaruje się niespodziewanym podwyższeniem miesięcznych rachunków, to od rychłej rezygnacji z usługi już nic go nie odciągnie.